编者按：

2025年4月26日，第七届“法治政府奖”终评会在中国政法大学成功举行。本届“法治政府奖”评选活动由中国政法大学法治政府研究院主办。终评会上，10位评委在综合考量申报内容和现场陈述的基础上打分，最终20个项目获得第七届“法治政府奖”、20个项目获得第七届“法治政府奖提名奖”。“法治政府研究院”微信公众号将系列推送获奖项目展示。

拱墅区探索企业信用修复“一件事”改革

杭州市拱墅区市场监督管理局

近年来，针对企业信用修复过程中“多头修复”“重复修复”等问题，该区通过源头纾困、机制重塑、服务创新，全省率先探索企业信用修复“一件事”改革，推动企业信用修复“一次办、零次跑”，助企快速走出失信危机，激发市场主体发展信心和内生动力。改革以来，已助企信用修复1017家、1679件，减少企业重复办件3248次，助推企业信用优良率提升3.42%，助力68家商贸企业完成修复并领取政策补贴869.11万元。该项改革获全国优化营商环境《情况交流》推广，获评浙江省政府督查激励事项、杭州市十大改革事件、杭州市第二届“十大法治实践”，并已在全市推广施行。

一、制定指南规范办理

聚焦“流程最优化、材料最简化、成本最小化”目标，出台全省首个《企业信用修复“一件事”操作指南（试行）》，明确受理、告知、停止公示、申诉等环节的17条操作细则，理顺信用主体申请、部门受理确认、平台网站修复的具体路径。制定信用修复操作流程图，以“一图读懂”的方式，系统展示信用修复方法步骤、注意事项，提升“一件事”全过程办理规范性。

（信用修复一件事操作指南折页）

二、数字赋能一网通办

依托“浙里办”政务平台，建立信用修复“一件事”在线申请“专窗”，企业法人、代办人均可在线申请修复，实现“一次不跑、即申即办”。构建部门侧全覆盖管理系统，全区40个部门、街道贯通应用，通过信用修复审核端“一网通办”，实现全流程线上运行、跨部门无缝衔接。今年以来，全区已助企信用修复896家、1476件。

（企业线上申请信用修复）

三、数据跑通共享互认

联通该区市场监管、发改等部门的注册登记、案件管理、信用监管等15个系统数据，实现企业证照信息、处罚公示信息等自动采集，申请修复需企业填报的信息由34项去重精简至4项，证明材料由最多38份减为3份。打通政企间数据壁垒，建立信用数据协同推送机制，修复结果直达“信用浙江”“信用中国”等官方平台网站，实现跨部门、跃层级高效协同，累计为109家规上和拟上市企业完成全平台信用修复。

四、创新信用增值服务

积极关注失信企业动态，当处罚公示期满、符合修复条件时，第一时间通知企业，并依托全区17个商务社区“修复驿站”就近提供信用管家服务，打造告知、提醒、一站式修复的全链条闭环机制。组建“信用墅企”服务队，吸纳各街道招商员、综合体物业人员等61人加入，为企业提供“代你办一次”等服务。累计开展上门帮办代办624余次，信用修复“零跑率”达96.43%。

（指导企业办理信用修复）