乌鲁木齐市政务服务中心启用已经有10天时间，首批33个部门（单位）进驻这里，让百姓实现了“进一家门办百件事”的愿望。

记者：你好，我想问一下身份证过期了要补办是不是可以在这边办理？

工作人员：是的，但是现在户籍相关的业务到15号才开启，您可以先过去咨询一下，事先查好再过来办理，这样比较方便。

在乌鲁木齐市政务服务中心，记者以市民的身份体验了政务服务中心为民办事的服务态度。

一位前来办理护照业务的市民告诉记者：“环境特别好，工作人员的服务到位挺好的，感觉到很大的提升了，毕竟是在创建文明城市，各个方面必须跟上，办事都非常方便。”

在乌鲁木齐市人社局的服务窗口，正耐心给市民解答的引导员马丽告诉记者，自己的工作就是把文明体现在每次服务的细节中。马丽说“办退休的、审核工龄年限的人员比较多，我们每一天会学习维语以方便和群众的交流沟通，年龄大的人群我们会注意说辞的语气语音。”

乌鲁木齐市政务服务中心是首府打造的一个集多部门服务窗口于一体的综合办事大厅，在创建文明示范窗口的同时，为首府市民提供更为便捷、温馨的服务平台，乌鲁木齐市文明办常务副主任主任马仲福说：“现在窗口服务设施的配备和以前比有大幅提升，更主要的是这几年示范窗口的创建使得服务理念、作风转变到老百姓办事的实际效果上不能同日而语，达到了历史以来最好的水平，老百姓的满意率达到了85%以上。”